キャンセルポリシー

弊社は、一人でも多くのお客様に健康で充実した日々をお過ごしいただくため、心を込めたサービスの提供に努めております。お越しいただく全てのお客様がアヴニールで快適なひとときをお過ごしいただけますよう、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【カウンセリング、体験時のキャンセルについて】

・ご予約のキャンセルおよび日時変更につきましては、前日20:00までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・ご連絡は、お電話、メール、公式LINEにて承っております。

・前日20:00以降のキャンセルや日時変更、無断キャンセルにつきましては、いかなる場合においても通常体験料金の100%をキャンセル料金として申し受けます。

・体調不良の状態でのご来店はお断りしております。

・体調不良を理由とした日程変更につきましても、規定のキャンセルポリシーを適用させていただきます。

・ご来店後に体調不良が判明した場合は、サービスの提供を中止し、ご帰宅をお願いすることがございます。

・万が一ご予約時間に遅れる場合は、遅延が判明次第、速やかにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・予約時間より15分以上遅れてもご来店いただけない場合、またはご連絡がない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。

・遅れてご来店された場合、予定していた体験内容の提供時間が短縮される可能性がございます。可能な限り対応いたしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

※交通機関の遅延・運休、該当エリアにおける荒天、または震災（警報等の発令）等によりご来店が困難な場合は、上記規定は適用いたしません。詳細につきましては、お電話にて直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※スタッフの体調不良等、施設の都合によりサービスを中止する場合は、振替利用または無料チケットの配布等により対応させていただきます。

• 弊社が不適切と判断した場合は、ご予約・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。

お客様にご満足いただける丁寧な接客と快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
皆様のご来店を心よりお待ち申し上げております。