キャンセルポリシー

弊社は、一人でも多くのお客様に健康で充実した日々をお過ごしいただくため、心を込めたサービスの提供に努めております。お越しいただく全てのお客様がアヴニールで快適なひとときをお過ごしいただけますよう、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【体験時のキャンセルポリシー】

・ご予約のキャンセルおよび日時変更につきましては、前日20:00までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・ご連絡は、お電話、メール、公式LINEにて承っております。

・前日20:00以降のキャンセルや日時変更、またはご連絡なしにご来店いただけなかった場合、通常体験料金の100%をキャンセル料金として申し受けます。

・体調不良の場合は、ご来店をお控えくださいますようお願い申し上げます。体調不良時に運動を行うと、症状の悪化を招く恐れがございますため、ご予約の変更またはキャンセルをお願いすることがございます。

・また、弊社ではスタッフが安心して高品質なサービスを提供できる労働環境の維持にも努めております。お客様に安心してご利用いただくため、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

・万が一ご予約時間に遅れる場合は、遅延が判明次第、速やかにご連絡くださいますようお願い申し上げます。

・予約時間より15分以上遅れてもご来店いただけない場合、またはご連絡がない場合は、無断キャンセルとさせていただきます。

・遅れてご来店された場合、予定していた体験内容の提供時間が短縮される可能性がございます。可能な限り対応いたしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

・遅刻や直前の無断キャンセルが繰り返される場合、次回以降のご予約をお断りさせていただくことがございます。

※交通機関の遅延・運休、該当エリアにおける荒天、または震災（警報等の発令）等によりご来店が困難な場合は、上記規定は適用いたしません。詳細につきましては、お電話にて直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

※スタッフの体調不良等、施設の都合によりサービスを中止する場合は、振替利用または無料チケットの配布等により対応させていただきます。

お客様に丁寧な接客と快適な空間をご提供できますよう、皆様のご来店を心よりお待ち申し上げます。